Entregas y Devoluciones
Nuestras entregas
Ofrecemos cuatro opciones de entrega para su comodidad: Recogida en Tienda, Entrega Estándar y Entrega Rápida (mediante Mandao Express).
- Recogida en Tienda: Puede recoger su pedido en nuestra tienda sin costo adicional.
- Entrega Estándar: Con un tiempo de entrega de hasta 72 horas, esta opción le permitirá recibir su pedido en un plazo razonable.
- Entrega Rápida: Con entrega en 24 horas, esta opción le permitirá recibir su pedido en un plazo corto.
Todos nuestros envíos incluyen manejo y embalaje, así como los costos de envío. Nos esforzamos por proteger todos los objetos con cuidado especial, pero los envíos son realizados bajo su propio riesgo. No podemos agrupar dos órdenes distintas que se hayan realizado por separado. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con nuestras opciones de entrega, por favor no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle. Nota: Por el momento, solo realizamos entregas en La Habana.
Devoluciones
En Lucendi, nos esforzamos por asegurar la satisfacción total de nuestros clientes con sus compras. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones fácil y justa.
Condiciones de Devolución
Nuestra política de devolución es válida solo hasta 3 días después de la entrega de la mercancía. Todos los productos deben ser devueltos en su embalaje y estado original, sin uso y sin daños. Por favor, imprima este documento e inclúyalo en su envío.
Pasos para solicitar una Devolución
Paso 1: Iniciar la devolución
- El cliente puede iniciar la devolución desde Su Cuenta en la sección "Historial y detalles de mis pedidos".
- Luego, puede seguir todo el proceso de devolución desde la sección "Devoluciones de mercancía" en el menú de la cuenta del cliente.
Paso 2: Preparar el paquete de devolución
- En caso de ser aprobada su devolución, por favor, NO OLVIDE INCLUIR el documento con la referencia de su devolución en su paquete de devolución.
- El paquete debe ser enviado a la dirección indicada en el documento de devolución que habrá recibido.
Paso 3: Enviar el paquete de devolución
- Envíe el paquete de devolución por un servicio de mensajería confiable.
- Guarde una copia del recibo de envío para sus registros.
Paso 4: Procesamiento de la devolución
- Una vez recibido el paquete de devolución, lo revisaremos y procesaremos en un plazo de 3 días.
- Si la devolución cumple con nuestras condiciones, se le reembolsará el importe total o parcial según corresponda o le ofreceremos una solución alternativa.
Por favor, tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. Si la devolución se debe a un error por parte de Lucendi, nos encargaremos de cubrir los gastos de envío. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con su solicitud de devolución, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Gracias por elegir Lucendi para su compra en línea. Esperamos que disfrute de su experiencia de compra con nosotros.